3._ Barreras de accesibilidad al servicio e información en la Web

En la actualidad a pesar de contar con muchos avances tecnológicos aún nos encontramos con problema como la  falta de accesibilidad a sitios o navegadores web la barrera de accesibilidad es un obstáculos de diversos tipos que complican o dificultan el ingreso a la web, entre ellos destacan los siguientes.

La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad estipula la obligación de los Estados que la ratifican de promover la investigación y el desarrollo en el ámbito de las tecnologías, que abarcan, entre otras cosas, ayudas para la movilidad y dispositivos técnicos de apoyo (Art.4) y asegurar  el acceso de las personas con discapacidad, en igualdad de condiciones, al entorno físico, el transporte, la información y las comunicaciones (Art. 9).

La UNESCO, en el Informe sobre el Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la Educación para Personas con Discapacidad, define ciertos criterios que se deben tomar en consideración para las buenas prácticas en cuanto a la inclusión en las TIC de las personas con discapacidad, estas incluyen.

Políticas de accesibilidad a la información:

1. Estrategias de uso de las TIC en la educación.
2. Uso innovador de las TIC (asequibles, accesibles y adaptables).
3. Uso de tecnologías asistivas/adaptadas (TA)
4. Uso de los recursos educativos abiertos (REA)
5. Uso de recursos de software libre y de fuente abierta (FOSS)
6. Uso del formato de documento abierto (ODF)
7. Uso de los estándares de accesibilidad Web (W3)

3.1. Diseño del contenido.

El diseño de las aplicaciones es muy importante ya que de ello depende la manera en la que se desarrollará el usuario por eso es importantes tomar en cuenta a las personas que tienen alguna discapacidad como las siguientes:

●     Las personas mayores que no están relacionadas con la digitalización pueden llegar a confundirse si el diseño de dicho sitio no es bueno o no tiene una explicación de cómo funciona cada cosa de ella. (Para evitar esto se puede poner tutoriales o una serie de instrucciones para que el usuario se desarrolle de una manera cómoda sin que existan confusiones)

●     En el caso de las personas videntes las opciones deben de ser diferentes ya que se deberá desarrollar otro sentido en este caso consideraríamos el utilizar audio para que el usuario pueda desarrollarse sin problemática alguna, al igual que el colocar algún tipo de ayudante para que esté se desenvuelva mejor.

En el caso de las personas daltonicas es importante que tenga la opción de ajustar colores para que dicha persona pueda visualizarlos de una manera correcta, lo mismo sucedería con las personas que tienen alguna discapacidad óptica como podría ser miopía o hipermetropía, el poder ajustar el texto según el gusto del usuario.

●     Para las personas que son sordas o tienen dificultades auditivas es importante que el texto de la plataforma sea clara ya que si trae contenido en audio no podrá desarrollar esa parte así que lo más conveniente en esta situación es que cuente con subtítulos.

●     Personas con discapacidades intelectuales o de lento aprendizaje es bueno que las páginas sean manejadas a disposición del usuario a qué nos referimos con esto a qué el usuario pueda navegar e indagar a su tiempo y modo de esta manera el avanzará conforme a sus capacidades.

●     Idioma: es importante que las aplicaciones o sitios web tengan la posibilidad de cambiar el idioma ya que en ocasiones los usuarios tienen un vocabulario distinto y esto no les permite entender dicho sitio

3.2. Contexto del usuario.

Existen muchas situaciones de vulnerabilidad en la accesibilidad web entre ellas destacan la pobreza, las capacidades intelectuales, la edad, el idioma entre muchas más.

3.3. Diversidad de dispositivos.

Existen muchas herramientas para las personas que cuentan con alguna discapacidad acontinuacion presentaremos una lista de las más relevantes según la discapacidad:

Herramientas digitales para personas con discapacidad auditiva

• Audio en texto para WhatsApp: permite transcribir todos los audios recibidos a whatsapp.
• Pedius: permite a las personas sordas realizar llamadas telefónicas.Durante la llamada una voz lee lo que se escribe y todo lo que dice el interlocutor es convertido a texto en tiempo real.
• Visualfy: es una app que ofrece una solución a los múltiples avisos (sonidos) que se reciben diariamente en los dispositivos y que facilita que esta información a tiempo real llegue de manera visual y sensorial.
• Sordo ayuda: esta aplicación ayuda a personas sordas traduciendo la voz a texto, facilitando de esta manera la comunicación oyente-sordo.
• Rogervoice: subtitula las llamadas telefónicas.
• Herramientas digitales para personas con discapacidad visual
• BrailleBack: esta aplicación permite conectar una pantalla braille compatible al dispositivo por Bluetooth. Se utiliza junto con la aplicación TalkBack para ofrecer una experiencia combinada de voz y sistema braille.
• Google Talkback: es una audioguía dentro de sistema del móvil, con comentarios hablados de cada menú y vibración para navegar por Android.
• Síntesis de Voz: permite que un texto sea trasladado a la voz.
• TapTapSee:  permite hacer fotografías a objetos y que la app identifique qué son.
• Lazarillo: se trata de una app que utiliza el GPS e informa de las rutas, entornos, tiendas…

Herramientas digitales para personas con movilidad reducida

• Accessibility Plus : permite encontrar puntos de interés que cuenten con instalaciones habilitadas.
• Disabled park: ayuda a encontrar de una manera rápida y sencilla aquellos aparcamientos reservados para personas con diversidad funcional.
• Esaccesible: permite añadir aquellos emplazamientos que están especialmente diseñados para facilitar su circulación.
• Serena Teleasistencia: permite solicitar ayuda en el caso de tener problemas tanto fuera como dentro de casa.

Herramientas para personas con discapacidad intelectual

• DiLo: permite a un usuario con diversidad funcional el uso de frases ajustables a sus circunstancias, rutinas y necesidades particulares.
• Vídeo currículum Plena Inclusión Madrid: app de videocurrículum adaptada a las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
• SoyCapaz: permite una mayor libertad y seguridad a la persona con discapacidad intelectual. Dispone de 4 funcionalidades básicas para el usuario: Mi Calendario, ¿Dónde Estoy?, Mis trabajos, Necesito Ayuda.
• Autism Apps: app donde estar al día de las mejores aplicaciones que se están utilizando con y por las personas diagnosticadas con autismo, síndrome de Down y otras necesidades.

3.4. Conexión.

El Informe Mundial sobre Discapacidad, publicado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Banco Mundial(BM), señala que existen aproximadamente 62 millones de niños y niñas en edad escolar primaria que tienen discapacidad y 186 millones de niños y niñas con discapacidad que no han logrado completar la educación primaria. Mientras que menos de un 2% de los niños y niñas con discapacidad en países en desarrollo están en la escuela.Actualmente se cuenta con mayor accesibilidad a la red ya que se han implementado muchos programas como  es Mérida digita (colocación de internet en parques públicos gratuito para la poblacion),la educación digital a nivel básico (implementó de tecnologías en educación primaria como son las salas de cómputo) o la entrega de más de 16,446 tabletas en alumnos de quinto grado en Mérida etc. Pero esto no es suficiente ya que gran parte de la población que cuenta con una discapacidad no acuden a instituciones gubernamentales o escuelas sería muy bueno que se creará una plataforma para que dichas personas puedan trabajar desde casa puesto que en muchos casos les es difícil acudir a las escuelas por muchas problemáticas como es el hecho de que no existan tantas escuelas para personas con discapacidades o que las escuelas se encuentre lejos del hogar

La implementación de programas sobre digitalización sería una gran herramienta para que las personas con discapacidades se desarrollen e interactúen.

3.5. Navegadores.

Actualmente existen muchos navegadores web algunos más efectivos que otros o más seguros uno de los más destacados hoy en día es el Google Chrome que brinda acceso directo a diferentes aplicaciones, navegación segura, aunque también existen otros como son Firefox, Explorer, Opera,Safari,etc. 

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